D’après Benoit Gowigati (CMA, CRHA, praticien en Gestion du Changement et installation de programme ERP) les rôles clés dans la gestion du changement sont les suivants :
Leader principal du changement : cadres supérieurs des unités d’entreprise et d’affaires qui ont le pouvoir de sanctionner les changements. Responsables du positionnement et des ressources adéquates dans leur organisation respective.
Leader du changement : directeurs et vice-présidents gravitant dans l’entourage organisationnel, logistique et économique de ceux qui lancent les changements. Responsables du succès du projet dans leur domaine de responsabilités ou leur organisation respective.
Agents du changement : chefs de groupes et superviseurs responsables de favoriser une dynamique du changement et d’assurer un soutien aux utilisateurs. Ils approuvent les plans de conversion, animent des séances de discussion sur le changement et veillent à ce que tous les employés reçoivent la formation et aient le profil de sécurité approprié.
Utilisateurs experts : employés choisis qui deviendront des experts dans leur domaine de responsabilités respectif. Ils participent à la revue de conception détaillée, à l’implantation du système et à la formation des utilisateurs. Après la mise en service, ils assurent le soutien aux utilisateurs.
Leader principal du changement : cadres supérieurs des unités d’entreprise et d’affaires qui ont le pouvoir de sanctionner les changements. Responsables du positionnement et des ressources adéquates dans leur organisation respective.
Leader du changement : directeurs et vice-présidents gravitant dans l’entourage organisationnel, logistique et économique de ceux qui lancent les changements. Responsables du succès du projet dans leur domaine de responsabilités ou leur organisation respective.
Agents du changement : chefs de groupes et superviseurs responsables de favoriser une dynamique du changement et d’assurer un soutien aux utilisateurs. Ils approuvent les plans de conversion, animent des séances de discussion sur le changement et veillent à ce que tous les employés reçoivent la formation et aient le profil de sécurité approprié.
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